🛍️이런 상품을 보내드려요
- 주문 전에 상품 상세페이지의 사이즈표와 옵션을 꼭 확인해 주세요.
- 화면에 따라 색상이 조금 다르게 보일 수 있어요.
- 입어보거나 신어보실 때는 깨끗한 곳에서 가볍게 확인해 주세요. 사용 흔적이 남으면 반품이 어려울 수 있어요.
🚚주문부터 도착까지
- 주문
소소도담에서 주문해요
- 결제 확인
확인되면 준비 시작
- 주문 전달
도매신에 배송 정보 전달
- 발송
송장번호가 등록돼요
- 도착
고객님 댁으로
📦배송 안내
- 보내는 곳
- 도매신 (도매 공급처)
- 택배사
- 상품과 지역에 따라 달라질 수 있어요. 발송 후 주문조회의 송장 정보에서 확인해 주세요.
- 배송비
- 상품 상세페이지와 주문서에 표시되는 금액이 기준이에요.
- 출고 시점
- 재고와 상품별 준비 기간에 따라 달라질 수 있어요.
- 함께 주문 시
- 다른 상품과 함께 주문하셔도 보내는 곳이 달라 따로 도착할 수 있어요.
- 배송지 변경
- 발송 전에만 가능해요. 주문번호와 새 주소를 되도록 빨리 알려주세요.
🔒배송에 필요한 정보만 전달해요
- 전달받는 곳
- 도매신
- 전달 정보
- 받는 분 성함, 연락처, 배송지 주소, 주문 상품
- 이용 목적
- 상품 발송과 배송
자세한 내용은 소소도담 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있어요.
↩️교환·반품 기준
- 단순 변심
- 받으신 날부터 7일 이내에 신청해 주세요. 상품별 안내에 더 긴 기간이 있다면 그 기간이 적용돼요.
- 불량 · 오배송
- 가능하면 받으신 날부터 1개월 이내에 주문번호와 문제가 보이는 사진을 함께 보내주세요.
- 반품 배송비
- 단순 변심은 구매자 부담, 불량·오배송처럼 판매자 사유가 확인되면 판매자 부담이에요.
- 세트 상품
- 받으신 구성 그대로, 세트 전체를 보내주셔야 해요.
- 어려운 경우
- 사용하거나 훼손해 상품 가치가 줄어든 경우, 상품 특성상 청약철회가 제한되는 경우
공급처에서 보낸 상품이라 반품 받는 곳이 따로 정해져 있어요. 상자에 적힌 주소로 먼저 보내지 마시고, 접수 후 안내해 드리는 방법으로 보내주세요.
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에 따른 청약철회 기간이 별도로 적용돼요.
📝신청은 이 순서로
- 먼저 연락아래 문의 채널 중 편한 곳으로 알려주세요.
- 주문번호 · 사유 · 사진불량이라면 문제가 보이는 사진을 함께 보내주세요.
- 회수 방법 안내공급처와 확인한 뒤 보내실 곳을 알려드려요.
- 교환 또는 환불돌아온 상품을 확인한 뒤 진행해요.
💳환불 일정
- 환불 진행
- 반품 상품을 확인한 뒤, 반환받은 날부터 3영업일 이내에 진행해요.
- 카드 · 간편결제
- 결제기관 처리 일정에 따라 실제 반영이 조금 더 걸릴 수 있어요.
💭자주 묻는 질문
Q사이즈가 안 맞으면 교환할 수 있나요?
받으신 날부터 7일 이내라면 단순 변심으로 교환·반품을 신청하실 수 있어요. 왕복 배송비는 고객님 부담이고, 사용 흔적이 없어야 해요.
Q이 상품이 도매신 상품인지 어떻게 알 수 있나요?
상품 상세페이지의 배송 안내를 확인해 주세요. 헷갈리시면 상품명이나 주문번호를 알려주세요.
Q송장번호는 나왔는데 배송조회가 안 돼요.
택배사 집하가 끝난 뒤에 이동 정보가 나타나요. 하루 넘게 변화가 없으면 주문번호와 함께 알려주세요.
Q반품하려고 상품을 먼저 보내도 될까요?
먼저 연락해 주세요. 접수 없이 보내신 상품은 확인이 크게 늦어질 수 있어요.
찾는 질문이 없어요. 다른 단어로 찾아보시거나 아래 문의로 알려주세요.
💬궁금한 점이 있으신가요?
고객센터1800-6193
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