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VOL.01 — SUPPLIER GUIDE
소소도담 × 제이스윗
JAYSWEET 제이스윗
여성의류 · 쥬얼리
주문부터 교환·반품까지,
꼭 알아야 할 내용을 한 권의 룩북에 담았어요.
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15시 이전 주문은 당일발송이 원칙이에요. 품절이 생기면 개별적으로 연락드려요.
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수령
상품을 받으신 뒤 3일 이내에 교환·반품 신청이 가능해요.
사이즈를 먼저 확인해주세요
사이즈가 고민되시면 상품 상세페이지의 사이즈 정보를 꼭 확인해주세요. 사이즈가 안 맞는 경우는 불량 사유가 아니에요.
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모니터 해상도에 따라 색상이 조금 다르게 보일 수 있어요.
SHIPPING
배송 노트
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당일발송 원칙
15시 이전 주문건에 한해 당일발송을 원칙으로 해요.
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품절 시 개별 연락
혹시 품절이 생기는 경우에는 개별적으로 연락드려요.
보내는 곳
제이스윗 (공급처 직배송)
다른 상품과 함께 주문하셔도 보내는 곳이 달라 따로 도착할 수 있어요.
EXCHANGE & RETURN
교환 · 반품
순서대로 따라오시면 어렵지 않아요.
교환은 이렇게
-
1
먼저 알려주세요
소소도담 고객센터(1800-6193) 또는 마이페이지로 교환 신청을 해주세요.
-
2
지정택배로 회수
지정된 택배사(롯데택배)를 통해 상품을 회수해요.
-
3
동일 제품으로 교환
철저한 검품 후 발송하지만, 제품에 하자가 발생하면 동일한 제품으로 교환해드려요.
- 반드시 제품 수령 후 3일 이내에 교환 신청을 해주시고, 7일 이내에 교환 상품을 보내주셔야 해요.
- 상품 수령 기간이 7일 경과한 제품은 교환이나 반품이 불가해요.
- 제품의 하자로 발생한 교환이나 반품 시 배송비는 제이스윗이 부담해요.
반품은 이렇게
-
1
먼저 알려주세요
소소도담 고객센터(1800-6193) 또는 마이페이지로 반품 신청을 해주세요. 접수 없이 먼저 보내시면 확인이 늦어질 수 있어요.
-
2
불량이면 사진 첨부
불량인 경우 불량 부분 사진을 함께 보내주세요. 사진 없이 접수된 건은 단순변심으로 반품 처리될 수 있어요.
-
3
확인 후 교환 또는 환불
돌아온 상품을 확인한 뒤 교환 또는 환불을 진행해요. 단순변심 반품은 왕복 배송비를 제외하고 환불해드려요.
- 부주의한 착용 및 오염
- 바느질 마감, 올풀림
- 화이트 또는 밝은 계열 제품
- 니트류 (공지사항 확인)
- 고객님의 부주의로 인한 상품가치 훼손 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품 등)
- 작은 실밥 같은 경우
- 사용한 흔적 (오염, 향수냄새, 음식냄새 등), 고의성 훼손
- 세탁흔적
- 배송 중 발생한 구김
- 오차 범위 내 실측, 초크자국, 바지단추구멍
- 모니터 해상도에 의한 색상차이
- 사이즈가 안 맞는 경우
FEES & COURIER
비용과 택배사
반품·교환 배송비와 택배사 안내.
3,000원
편도
반품 또는 교환 시 한 방향 배송비예요.
6,000원
왕복
단순변심 반품·교환 시 왕복 배송비예요.
4,000원
타사 택배 편도
지정택배가 아닌 타사 택배로 보내실 경우 편도 기준이에요.
※ 2026-09-07부터 적용돼요.
반품 주소
접수 후 안내해 드려요
교환·반품 택배사 · 롯데택배
⚠️ 반품은 지정택배(롯데택배) 기사님이 방문 수거해요. 접수 없이 먼저 보내지 마시고, 안내받은 순서대로 진행해주세요.
Q & A
자주 묻는 질문
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소소도담 고객센터(1800-6193) 또는 마이페이지로 먼저 알려주세요. 접수 후 지정택배(롯데택배)로 회수하는 순서를 안내해드려요.
15시 이전 주문건에 한해 당일발송을 원칙으로 해요. 혹시 품절이 생기면 개별적으로 연락드려요.
불량 사진 없이 접수된 건은 단순변심으로 반품 처리될 수 있어요. 불량 부분 사진을 꼭 함께 보내주세요.
사이즈가 안 맞는 경우는 불량 사유가 아니라 단순변심으로 교환·반품하실 수 있어요. 왕복 배송비는 고객님 부담이에요. 주문 전 상품 상세페이지의 사이즈 정보를 꼭 확인해주세요.
반품접수 후 지정택배 기사님이 방문 수거해요. 돌아온 상품을 확인한 뒤 교환 또는 환불을 진행해드리니, 접수 후 안내해드리는 순서대로 진행해주세요.