이런 문구들이 기다리고 있어요
쓰는 즐거움, 꾸미는 즐거움, 주는 즐거움까지. 소소도담이 고른 문구를 만나보세요.
- 🖊️필기구
손에 착 감기는 펜과 연필
- 🌼다꾸 소품
스티커·마스킹테이프로 꾸미기
- 📝노트 · 메모
생각을 적어두는 작은 종이들
- 🎁선물 소품
작지만 마음이 전해지는 것들
문구 상자가 도착하기까지
주문하신 순간부터 문 앞에 닿을 때까지, 이렇게 움직여요.
- 📝1주문 접수
주문 내용을 꼼꼼히 확인해요
- 💳2결제 확인
결제가 확인되면 준비 시작
- 🎀3포장
구겨지지 않게 차곡차곡
- 🚚4로젠택배 출발
평일 오후 4시 전이면 당일
- 🏡5도착
발송 후 1~2일이면 도착
언제쯤 받아볼 수 있을까요?
새 문구를 기다리는 시간, 최대한 짧게 만들어 드릴게요.
- 평일 오후 4시 전에 결제가 끝난 주문은 그날 바로 보내드려요.
- 금요일 오후 4시 이후부터 일요일까지의 주문은 월요일에 출발해요.
- 공휴일 주문은 다음 영업일에 출발해요.
- 여러 박스로 나뉜 주문은 따로따로 도착할 수 있어요.
- 제주·도서산간은 1~2일 정도 더 걸리고, 택배사 사정이나 날씨에 따라 늦어질 수 있어요.
뽑기처럼 설레는 랜덤 문구
색상이나 디자인을 고르는 옵션이 없는 상품은 어떤 게 올지 몰라서 더 두근거려요.
- 옵션이 없는 상품은 랜덤으로 골라 보내드려요.
- 여러 개 주문하시면 최대한 다양하게 섞어서 담아드려요.
- 꼭 갖고 싶은 디자인이 있다면 배송 메시지에 남겨주세요. 재고 안에서 최대한 맞춰드릴게요.
배송비는 이렇게 계산해요
문구는 약 10만원어치마다 한 상자에 담겨요.
배송비 영수증
소소도담 문구함
✏️ 약 20만원어치를 주문하시면 2박스라서 배송비는 6,000원이에요. 30만원을 넘기면 무료가 되니 한 번에 모아서 주문해 보세요.
교환·반품 전에 꼭 읽어주세요
서로 기분 좋게 거래할 수 있도록 기준을 꼼꼼하게 정리했어요.
| 상황 | 신청 기간 | 배송비 |
|---|---|---|
| 상품 불량 · 오배송 | 받으신 날부터 3개월 이내문제를 알게 된 날부터 30일 이내 | 소소도담 부담 |
| 단순 변심 | 받으신 날부터 7일 이내 | 왕복 배송비 고객 부담 |
📦 이런 경우엔 교환·반품이 어려워요
- 상품을 사용하셨거나, 고객님 책임으로 상품이 훼손된 경우
- 사용하거나 일부 소비해서 상품 가치가 크게 떨어진 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 만큼 가치가 떨어진 경우
- 단순 변심인데 받으신 날부터 7일이 지난 경우
- 구매하신 판매 단위를 나눠서 일부만 반품하시는 경우
💸 반품 배송비와 환불 기준
- 단순 변심 반품은 왕복 배송비를 환불 금액에서 빼고 환불해 드려요.
- 무료배송 주문을 일부 반품해 30만원 미만이 되면, 처음 면제된 배송비도 함께 빼고 환불돼요.
- 로젠택배가 아닌 다른 방법으로 보내시면 추가 비용은 고객님 부담이에요.
- 구성품·사은품이 빠진 채 돌아오면 그만큼 빼고 환불되거나 반품이 어려울 수 있어요.
- 환불은 반품 상품이 도착해 상태를 확인한 뒤 진행돼요.
🔍 이건 불량이 아니에요
- 랜덤으로 받은 디자인·색상이 마음에 들지 않는 경우는 단순 변심으로 처리돼요.
- 화면에 따라 보이는 색상 차이, 만드는 과정에서 생기는 미세한 인쇄 번짐·재단 오차는 불량이 아니에요.
- 쓰는 데 지장이 없는 포장재의 가벼운 눌림·구김은 불량이 아니에요.
교환·반품은 이렇게 신청해요
상품을 보내시기 전에 꼭 먼저 알려주세요.
- ✍️1먼저 신청
문의 게시판에 남겨주세요
- 📦2로젠택배로 회수
받으셨던 택배로 보내주세요
- ✅3확인 후 처리
상태 확인 뒤 교환·환불
로젠택배로 보내드려요
배송 조회나 택배 관련 문의는 로젠택배로 연락하시면 가장 빨라요.
이런 게 궁금하셨죠?
자주 받는 질문을 모아뒀어요.
Q.오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요?
평일 오후 4시 전에 결제하시면 당일 출발해서 보통 1~2일 안에 받아보실 수 있어요. 제주·도서산간은 1~2일 정도 더 걸려요.
Q.주말에 주문하면 언제 출발하나요?
금요일 오후 4시 이후부터 일요일까지 주문하신 건은 월요일에 출발해요.
Q.색상이나 디자인을 고를 수 있나요?
옵션이 없는 상품은 랜덤으로 보내드려요. 원하시는 디자인을 배송 메시지에 남겨주시면 재고 안에서 최대한 맞춰드릴게요.
Q.배송비가 3,000원보다 많이 나왔어요.
문구는 약 10만원어치마다 한 상자에 담기고, 상자마다 3,000원이 붙어요. 30만원 이상 주문하시면 무료로 보내드려요.
Q.받은 상품에 불량이 있어요.
받으신 날부터 3개월 이내, 문제를 알게 된 날부터 30일 이내에 문의 게시판으로 알려주시면 배송비 부담 없이 교환·반품해 드려요. 주문번호, 받는 분 성함, 불량 상태 사진을 함께 남겨주세요.
Q.마음이 바뀌었는데 반품할 수 있나요?
사용하지 않은 상품이라면 받으신 날부터 7일 이내에 가능해요. 왕복 배송비는 환불 금액에서 빼고 환불돼요.
Q.일부만 반품할 수 있나요?
판매 단위 그대로라면 가능해요. 단위를 나눠서는 반품이 어려워요. 무료배송 주문이 반품 후 30만원 미만이 되면 처음 면제된 배송비도 함께 빼고 환불돼요.
Q.랜덤으로 온 디자인이 마음에 안 들어요.
랜덤 상품의 디자인·색상은 불량이 아니라서 단순 변심으로 처리돼요. 받으신 날부터 7일 이내, 왕복 배송비를 부담하시면 반품하실 수 있어요.
Q.반품 상품은 어느 택배로 보내야 하나요?
먼저 문의 게시판으로 신청해 주시면 로젠택배로 회수를 도와드려요. 다른 방법으로 보내시면 추가 비용이 생기고 확인이 늦어질 수 있어요.