👗 의류 배송·교환·반품 안내✨

🗺️ 주문부터 도착까지

1. 🛒1

   소소도담에서 주문

   마음에 드는 상품과 옵션을 골라요.

2. 💳2

   주문·결제 확인

   주문 내용과 결제 완료를 확인해요.

3. 📦3

   협력 물류센터에서 상품 준비

   재고를 확인하고 보내드릴 옷을 준비해요.

4. 🚚4

   CJ대한통운으로 직접 발송

   소소도담 물류를 거치지 않고 협력 물류센터에서 고객님께 출발해요.

5. 🏠5

   고객님 댁에 도착

   받으신 상품과 선택하신 옵션을 확인해 주세요. 🎉

📌 배송 기준

🚛택배사

CJ대한통운을 이용해요. 송장번호는 주문조회에서 확인해 주세요.

⏰출고 기준

평일 오후 3시 이전에 주문 및 결제 확인이 완료된 건은 재고가 있는 경우 당일 출고가 원칙이에요.

⏳출고 지연

품절, 입고 지연, 생산 일정 등에 따라 출고가 늦어질 수 있어요. 당일 출고가 항상 보장되는 것은 아니에요.

📦함께 주문 시

다른 상품과 함께 주문하시면 보내는 곳이 달라 여러 박스로 나누어 도착할 수 있어요.

💳배송비

상품 상세페이지와 주문서에 표시된 금액이 기준이에요.

🔐 배송에 필요한 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 주문 상품 정보는 협력 물류센터에 전달돼요. 자세한 내용은 소소도담 개인정보처리방침에서 확인해 주세요.

🏷️ 품절·재입고

의류 상품은 재고와 시즌 상황에 따라 품절이 생길 수 있어요.

• ❌ 전체품절
• 🎨 일부 옵션 품절
• 🍂 시즌품절
• ⏸️ 일시품절

💡 품절·재입고 문의 때는 상품명·선택 옵션·주문번호를 함께 알려주세요.

📝 신청 순서

1. 1

   ☎️ 소소도담에 먼저 접수

   고객센터·채널톡·카카오톡 중 편한 곳으로 문의해 주세요.

2. 2

   🧾 주문번호·사유·연락처 확인

   변경할 옵션이나 반품 사유를 알려주세요. 불량·오배송은 사진도 함께 보내주세요.

3. 3

   📦 안내받은 방법으로 회수

   소소도담의 회수 안내를 확인하고 상품을 준비해 주세요.

4. 4

   ✅ 검수 후 교환 또는 환불

   회수된 상품을 검수한 뒤 접수하신 내용에 따라 진행해요.

🎁 상자를 눌러 열어보세요

교환·반품으로 보낼 때, 상자에 무엇을 챙기면 될까요?

📅 기간과 조건

🗓️신청 기간

단순 변심은 받으신 날부터 7일 이내에 신청해 주세요. 상품별 안내에 더 긴 기간이 있다면 그 기간이 적용돼요.

⚠️불량·오배송

주문번호와 문제가 보이는 사진을 함께 알려주세요. 판매자 귀책사유가 확인되면 해당 배송비는 판매자 측에서 부담해요.

👕사이즈·색상 변경

기존 상품을 반품하고 원하시는 상품을 새로 주문하는 방법이 더 빠를 수 있어요. 원하시는 옵션의 재고를 먼저 확인해 주세요.

🔁일반 교환 기간

상품 회수와 검수 때문에 평일 기준 약 6~8일 정도 소요될 수 있어요. 회수 일정과 재고 상황에 따라 달라질 수 있어요.

🎁보내실 구성

받으신 상품과 구성품을 함께 보내주세요. 세트 상품은 받은 구성 그대로, 세트 전체를 보내주세요.

🚫제한되는 경우

고객님 책임으로 상품이 훼손되거나, 착용·세탁 등으로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우 등 관계 법령에서 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있어요. 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로 제한되지는 않아요.

💸환불

회수된 상품을 검수한 뒤 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급해요. 카드·간편결제는 결제기관 처리 일정에 따라 실제 반영이 조금 더 걸릴 수 있어요.

⚖️ 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있어요. 그 밖의 기준은 소소도담 이용약관과 관계 법령을 그대로 적용해요.