목적
이 약관은 횡성도담농원이 운영하는 소소도담에서 제공하는 전자상거래 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
정의
- "소소도담" 또는 "회사"란 횡성도담농원이 운영하는 온라인 스토어 및 관련 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 필요한 정보를 제공하고 회원등록을 한 이용자를 말합니다.
- "직배송 상품"이란 소소도담이 주문을 접수·관리하되 상품 공급처가 수령인에게 직접 발송하는 상품을 말합니다.
약관의 게시 및 변경
회사는 이용자가 이 약관과 사업자정보를 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다. 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 시행일과 변경 내용을 시행 전에 사이트를 통해 안내합니다.
사업자 정보 및 연락처
상호 횡성도담농원 · 대표자 조윤형
사업자등록번호 870-02-03735 · 통신판매업신고번호 제2026-강원횡성-0060
주소 (25205) 강원특별자치도 횡성군 공근면 금계로 627
대표전화 1800-6193 · 이메일 work@hsdodam.biz
서비스의 제공 및 변경
회사는 상품정보 제공, 구매신청 및 주문관리, 무통장입금 확인, 배송, 취소·교환·반품·환불, 회원서비스, 커뮤니티 및 고객상담 등의 서비스를 제공합니다. 상품의 공급상황이나 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 또는 상품 구성이 변경될 수 있습니다.
서비스의 중단
시스템 점검, 서버·통신 장애, 외부 서비스 장애, 천재지변 또는 그 밖의 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 회사는 합리적으로 가능한 범위에서 복구 및 안내를 위해 노력합니다.
회원가입 및 계정 관리
회원은 정확한 정보를 제공하고 변경사항이 있으면 이를 최신 상태로 유지해야 합니다. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 타인의 정보를 도용하거나 계정을 부정하게 이용해서는 안 됩니다.
구매신청
이용자는 상품·옵션·수량, 주문자 및 수령인 정보, 배송지, 배송방법, 대금 지급방법 등 주문에 필요한 사항을 확인한 뒤 구매를 신청합니다. 이용자는 주문 제출 전 입력내용을 확인하고 잘못된 내용이 있으면 정정해야 합니다.
계약의 성립 및 주문 확인
회사는 구매신청을 받은 경우 주문 접수 여부와 판매 가능 여부를 확인합니다. 재고 부족, 판매중단, 명백한 가격·상품정보 오류, 배송 불가 등 정당한 사유가 있는 경우 주문을 취소하거나 계약 체결을 거절할 수 있으며 지체 없이 이용자에게 안내합니다.
대금 지급 및 무통장입금
소소도담 자사몰은 현재 무통장입금 방식으로 대금을 지급받습니다. 자사몰에서는 PG를 이용한 신용카드·가상계좌·휴대전화 결제 등을 제공하지 않습니다. 입금자명 또는 입금금액이 주문정보와 다른 경우 입금확인이 지연될 수 있으므로 고객센터를 통해 확인을 요청할 수 있습니다.
상품 공급 및 배송
- 회사는 관계 법령에 따라 주문을 받은 후 재화의 공급에 필요한 조치를 하며, 선지급식 주문은 대금 지급일로부터 3영업일 이내에 공급을 위한 조치를 합니다. 다만 이용자와 별도의 공급시기를 약정한 경우에는 그 약정에 따릅니다.
- 상품별 출고예정일, 배송기간, 배송비 및 배송조건은 상품 상세페이지 또는 별도 배송안내를 따릅니다.
- 택배사·화물운송사 사정, 도서산간·특수지역, 기상, 재난, 공급처 사정 등으로 배송이 지연될 수 있으며 확인되는 경우 필요한 범위에서 안내합니다.
공급처 직배송 및 가구·대형상품
- 일부 상품은 오성물산, 짝꿍닷컴, 리얼몰, 퍼줌, 가구라이즈 등 도매 공급처에서 직접 출고될 수 있습니다.
- 직배송을 위해 수령인명, 연락처, 배송지, 주문상품, 배송메모 등 배송에 필요한 정보가 해당 공급처에 전달될 수 있으며 자세한 사항은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
- 가구·대형상품은 일반 택배와 다른 화물·설치배송 방식, 지역별 추가비용 또는 일정 협의가 적용될 수 있으며 상품 상세페이지에 별도 조건이 있는 경우 해당 안내가 우선합니다.
품절·공급 불가 및 환급
주문한 상품을 공급하기 곤란하다는 사실을 확인한 경우 회사는 지체 없이 그 사유를 안내합니다. 선지급식 주문의 경우 관계 법령에 따라 대금을 지급받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
청약철회
- 소비자는 관계 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 재화의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 재화를 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다.
- 다만 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 관계 법령에서 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에 따라 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
- 주문제작·개별생산 등 소비자의 주문에 따라 별도로 생산되는 상품은 관계 법령상 요건을 충족하고 사전에 고지·동의를 받은 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
교환·반품 비용
단순 변심에 따른 청약철회 시 반환에 필요한 비용은 관계 법령에 따라 소비자가 부담할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 반환에 필요한 비용을 회사가 부담합니다. 상품별 반품주소와 방법이 다른 경우 고객센터 안내에 따라야 하며, 직배송 상품을 임의의 주소로 반송하여 발생한 추가비용은 귀책사유에 따라 부담주체가 달라질 수 있습니다.
환급
청약철회가 적법하게 이루어진 경우 회사는 관계 법령에서 정한 시점부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급을 위해 계좌정보 확인이 필요한 경우 이용자에게 필요한 최소정보를 요청할 수 있습니다.
외부 판매플랫폼 주문
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이용자의 의무 및 금지행위
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게시물 및 지식재산권
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개인정보 보호
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고객상담 및 분쟁처리
주문, 배송, 취소·교환·반품 및 서비스 이용과 관련한 문의는 대표전화 1800-6193, 이메일 work@hsdodam.biz, 채널톡 및 운영 중인 상담채널을 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 소비자의 불만과 분쟁을 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리하도록 노력합니다.
준거법 및 관할
이 약관과 서비스 이용에 관한 사항에는 대한민국 법령을 적용합니다. 회사와 이용자 사이의 분쟁이 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할 법원에 따릅니다.
시행일
이 약관은 2026-09-09부터 시행합니다.