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출고

오후 2시까지 입금 확인 시 당일 발송. 이후 주문은 다음 발송일에 출고해요.

배송 기간

발송 후 보통 1~3일. 지역·택배 사정에 따라 달라질 수 있어요.

배송비

해당 배송 조건 상품 3만원 이상 무료. 미만 금액은 주문서를 확인해 주세요.

교환·반품

단순변심은 수령 후 7일 이내 신청. 비용은 사유와 배송 조건에 따라 확인해 드려요.

기본 배송

상품별 준비 기간과 배송비는 상세페이지·주문서 기준이에요. 배송 방식에 따라 따로 도착할 수 있어요.

CJ 배송 조건

상품 상세에 CJ대한통운·평일 15시 마감 조건이 명시된 의류는 주문·결제 확인 및 재고 보유 시 당일출고가 원칙이에요. 실제 집하 후 평균 1~2일이 걸리며, 상품 준비기간·제주·도서산간·물류 지연은 별도예요.

CJ 교환·반품 조건

위 의류 조건의 단순변심 신청은 수령 후 7일 이내, 왕복 배송비 6,000원. 일반 교환은 평일 약 6~8일이 소요될 수 있어요.

롯데 배송·회수 조건

15시 이전 주문 당일발송·롯데 지정 회수 조건이 명시된 여성의류·주얼리는 재고 보유 시 당일발송이 원칙이며, 품절 시 개별 연락드려요. 집하 후 일반지역 약 1~3일은 참고 예상치로, 롯데택배가 보장한 확정 소요일은 아니에요. 해당 비용이 명시된 상품은 편도 3,000원, 왕복 6,000원, 타사 택배 편도 4,000원 안내가 있어요. 다른 상품에 일괄 적용하지 않아요.

그 밖의 상품

신청 기간·반품비·재고는 주문 상품을 기준으로 고객센터에서 확인해 드려요.

배송

개별 배송, 별도 포장과 추가 배송비가 적용될 수 있어요. 정확한 금액은 상세페이지에서 확인해 주세요.

단순변심

수령 후 7일 이내 접수가 안내된 생활용품은 해당 기간 내 먼저 문의해 주세요. 반품비는 크기·배송 방식에 따라 접수 후 안내해 드려요.

반품 포장

상품·설명서·사은품·구성품과 내부 포장재를 챙겨주세요. 제품박스는 별도 택배박스에 넣고 송장은 바깥 박스에 붙여주세요.

유리·도자기 등

상품 전체, 파손 부위, 내부 포장과 바깥 박스 사진을 찍어 접수해 주세요. 확인이 끝날 때까지 포장재를 보관해 주세요.

예상 기간

수도권·경기 외곽 5~10영업일, 지방 10~15영업일. 주문일 기준 주말·공휴일 제외이며 날씨·물류에 따라 늦어질 수 있어요.

일정 연락

방문 전 기사님이 전화로 안내해요. 수도권은 출고 후, 지방은 지역 도착 후 정확한 일정을 확인해 드려요.

배송비

여러 개를 주문해도 상품마다 별도 계산돼요. 현장 현금·계좌이체 결제가 기본으로 안내되어 있으며 정확한 비용·결제 방식은 주문 전 확인해 주세요.

지역 확인

제주·섬 및 일부 지역은 배송이 어려워요. 영종도·강화도는 해당 배송 조건에 통행료 15,000원 추가 안내가 있어 주문 전 적용 여부를 확인해 주세요.

설치 준비

현관·방문·복도와 설치 공간을 미리 확인하고 연락 가능한 번호를 유지해 주세요. 설치 후 파손·찍힘·구성품 누락을 현장에서 확인해 주세요.

가구 취소 단계별 비용 확인 →

출고

평일 16시 전 결제 완료 시 당일발송. 금요일 16시 이후~일요일 주문은 월요일, 공휴일 주문은 다음 영업일 출고 안내가 적용돼요.

예상 도착

발송 후 보통 1~2일. 제주·도서산간은 1~2일 더 걸릴 수 있고 날씨·택배 사정에 따라 늦어질 수 있어요.

배송비

약 10만원어치마다 1박스로 포장하며 박스당 3,000원. 해당 조건 주문 30만원 이상은 무료이고 제주·도서산간 추가비는 별도예요.

일부 반품

단순변심은 수령 후 7일 이내 신청하며 왕복 배송비 고객 부담. 반품 후 무료배송 기준 30만원 미만이면 처음 면제된 배송비도 차감돼요.

판매 단위

판매 단위를 나누어 반품할 수 없어요. 10개 단위 상품 30개 구매 시 10개 반품은 가능하지만 15개 반품은 어려워요.

회수·구성품

안내에 따라 로젠택배로 회수해요. 타사 이용 시 추가 비용이 생길 수 있고 구성품·사은품 누락 시 차감되거나 반품이 어려울 수 있어요.

랜덤 상품

고지된 랜덤 디자인·색상 선호 차이는 단순변심으로 접수해요. 인쇄·재단·포장 상태 등 하자 여부는 실제 상품을 확인해 안내해 드려요.

배송

상품별 택배사·출고 일정·배송비를 확인해 주세요. 롯데택배·15시 마감 조건이 명시된 케이스는 15시 이전 당일출고, 이후 다음 출고일로 안내되어 있어요. 집하 후 일반지역 약 1~3일은 참고 예상치이며, 지역·택배 사정에 따라 달라져요. 재고 부족은 개별 연락드려요.

취소·변경

해당 롯데 배송 조건 상품은 배송준비중·배송대기 단계에서 확인 가능해요. 포장·상차 준비가 완료되면 취소·변경이 어려울 수 있어요.

파손·누락

운송장 번호가 보이는 포장 전체, 꺼낸 직후 내부 포장, 문제가 있는 상품의 사진 3장을 준비해 주세요. 먼저 고객센터로 접수해 주세요.

스마트톡 세트

부착 후 사용 중 생긴 파손은 수령 당시 하자와 구분이 필요해요. 부착 전 상품 상태를 꼭 확인해 주세요.

소재 특성

추운 날씨에는 소재 수축으로 버튼이 뻑뻑하거나 들뜰 수 있어요. 임의로 열을 가하기 전에 상품 상태와 관리 방법을 문의해 주세요.

기종 변경·반품

수령 후 7일 이내 단순변심 접수가 안내된 상품은 해당 조건을 확인해 주세요. 왕복 비용은 주문 상품별로 안내해 드려요.